Aprenda sobre uma ampla gama de tópicos de treinamento de vendas
Dê a toda sua equipe de vendas acesso aos programas de treinamento e coaching mais conceituados do setor que cobrem uma vasta gama de tópicos de treinamento de vendas voltados para impulsionar receitas recorrentes.
Processos para todas as equipes de receita
Atingir um crescimento sustentável, com desenho de processos consistentes e treinamento aplicado em toda a equipe da Receita
Treinamento ao vivo e interativo conduzido por especialistas
Dê a seus representantes as habilidades fundamentais necessárias para suas funções - seja AE, SDR, CSM, ou Gerente
Confiado por mais de 600 empresas SaaS
Ajudamos as equipes de receita recorrentes a alcançar um crescimento sustentável. Nossos modelos e estruturas científicas são utilizados por empresas de alto crescimento Scale-Ups, startups e Fortune 500
Nosso Processo
Em um negócio moderno de receita recorrente, é impossível escalar sem tratar o crescimento como uma ciência. Aplicamos estruturas comprovadas e expomos a matemática que sustenta cada passo da jornada do cliente.
Diagnóstico
Descobrir lacunas e oportunidades para otimizar o crescimento de receitas recorrentes
Projeto
Aplique uma metodologia e um processo universal em toda a sua jornada de cliente
Ativar
Ativar através de processos e playbooks definidos, implementados diretamente em seu fluxo de trabalho
Trem
Arme seus representantes com as habilidades essenciais para o sucesso, com uma linguagem comum para se unificar como uma equipe GTM
Treinador
Proporcionar à sua equipe um desenvolvimento contínuo para que a mudança se mantenha estável, avalie o progresso e alcance seus objetivos
Em suas palavras
Estamos orgulhosos da empresa que mantemos. Mais de 600 clientes ao redor do mundo e contando com isso.
Como você consegue uma organização de campo de 2,5k+ vendedores para falar a mesma língua?
Você se associa com um dos melhores do ramo, Winning by Design, para implantar uma metodologia de vendas singular para melhor equipar nossas equipes.
Durante os últimos 3 meses, um pequeno grupo de líderes de capacitação de vendas teve a oportunidade de aprender uma metodologia de vendas focada em SaaS e como implantar globalmente.
Estou confiante de que, através desta metodologia, seremos capazes de nos nivelarmos como uma organização de vendas e melhor conduzir #IMPACT com nossos clientes.
Há algumas semanas, unimos forças com a Winning by Design. Iniciamos uma abordagem 360 para nivelar tudo, desde org. de vendas, até processos, pilha de ferramentas e, é claro, nossa abordagem de mercado GTM. (por que? bem spoiler #BANT, #MEDDIC todos bonitos, mas não de última geração porque eles são #cêntricos ao vendedor e não #cêntricos ao cliente. Todos eles têm sua importância, mas não cobrem todo o funil, desde a prospecção, o fechamento/vencimento até o onboarding e LTV -> é por isso que adotamos a estrutura #SPICED).
Para mim como representante (há muito tempo) e como líder de receita, a estrutura do SPICED foi e é uma mudança no jogo. O impacto sobre o GTM, o nível operacional, o modelo de negócios e os dados subjacentes necessários o torna imbatível para mim.
Na semana seguinte, todos os nossos representantes passarão pelo melhor treinamento em vendas de classe e sucesso do cliente, abrangendo todo o funil de vendas, habilidades, mentalidade e estruturas de treinamento.
Este é um investimento maciço no futuro de nossa empresa e principalmente em nosso talento atual para desenvolver vendas e sucesso de clientes ⭐️ superstars ⭐️
Recentemente completei o curso de "Mastership in Revenue Architecture" e não posso começar a dizer o quão útil ele tem sido. Como profissional de receita, entender os modelos de base da máquina de receita é crucial para o sucesso, e muitas vezes gastamos nosso tempo baixando o 'software' do sucesso de vendas sem realmente entender o 'sistema operacional' em que tudo funciona. É aqui que o modelo de Arquitetura de Receita entra em ação.
Este não é um curso sobre "como vender" ou "onde encontrar seu ICP" - este é um curso que cobre os fundamentos do projeto e execução do modelo GTM, e eu não posso recomendá-lo com otimismo suficiente. Se você optou por construir uma carreira como profissional de receita, você deve considerar este curso uma atualização do seu sistema operacional principal.
A estrutura (e treinamento) mais avançada e completa de vendas SaaS / GTM que eu já encontrei. PERÍODO!
Eu consumi todos os métodos de venda mais famosos que você possa imaginar. Mas sempre parecia que o quadro estava incompleto e algo estava faltando. Isso foi até eu descobrir a WbD e seus vídeos únicos no YouTube. Isso literalmente me deixou louco e mudou minha visão sobre a metodologia de vendas SaaS. Esqueça os truques para "fechar o negócio" e agite como o profissional... Se, como eu, você tem ansiado por uma estrutura de treinamento de vendas que respire dados, pode conciliar todos os outros métodos que você aprendeu, colocar processos e modelos em primeiro lugar, então sua busca está terminada.
Para ser claro, a equipe da WbD com a qual nos associamos foi incrível. Tão competente, profissional, colaborativa, empática e adequadamente flexível e prescritiva para nossas necessidades agudas.
Em vez de simplesmente assinar, quero dizer que estou DELIGIDO com a produção que temos agora... No geral, estou impressionado com o trabalho que foi feito para isto. Isto nos ajuda significativamente a elevar a fasquia e a oferecer um padrão de CS notavelmente mais elevado. Isto se tornará o que vivemos e respiramos dentro da CS, e sei que a equipe abraçará o conteúdo, a estrutura e a orientação que ela proporciona.
A equipe de especialistas da Winning by Design mergulhou profundamente em nossas equipes, processos e dados para descobrir algumas alavancas críticas de crescimento para nossos negócios. Estas percepções e planos de ação não só são essenciais para nossa próxima etapa de crescimento, mas também estão ajudando a colocar todos na mesma página! Recomendo Winning by Design aos colegas líderes de crescimento B2B SaaS - absolutamente!
Usar o SPICED é uma das minhas favoritas!
A metodologia Winning by Design é o que temos implementado com sucesso na FreeAgent nos últimos 3 ou 4 anos.
Uma estrutura simples de vendas para ajudar em suas conversas o mantém consistente e, mais importante ainda, no controle do que está sendo dito!
Vencer por projeto é algo que me é muito caro. Tive o prazer de implementar os fundamentos de vendas da WBD em 2017.
Podem muito bem recomendar Roelof Hengst, Dan Smith, Maria Abad Baides, e seu excelente conteúdo e projetos gratuitos em seu website.
Eles têm um sistema de aprendizagem muito fácil de usar e plantas que você pode baixar para ajudar na aprendizagem. Eles conduziram sessões ao vivo, que foram muito interativas; o instrutor trabalhou com todos os membros do curso e mostrou um nível muito alto de profissionalismo e, para completar, teve uma grande energia.
Depois de nossa primeira aula de Prospecção com a intenção de ganhar com o Winning by Design, estou entusiasmado em retrabalhar os e-mails em nossas seqüências.
A estrutura "RRR" nos ajudou a perceber que precisamos ser melhores na oferta de valor para nossos clientes em nossos e-mails. Estou entusiasmado para ver o que isso fará por nossa equipe de DSE! Se você é um líder de DSE ou um DSE, recomendo aprender sobre "RRR" - Relevance, Reward, and Request.
Obrigado a Winning by Design por ter fornecido um curso tão bom. Nosso treinador Antoine Mandy é realmente o próximo nível!
Recomendo vivamente que qualquer equipe de vendas passe por este treinamento, ele realmente eleva o nível de profissionalismo que damos a nossos clientes em potencial durante as reuniões e, em última análise, nos ajuda a oferecer melhor valor a nossos clientes.
A incrível equipe da Winning by Design tem estruturas e exemplos muito poderosos, muito conteúdo gratuito também no Youtube
Uma metodologia útil e excelente para aprender. O que eu mais gostei foi o impacto da "história de herói" contada, a estrutura temperada e a importância do 1º valor e do valor pleno.
Wbd está mudando a maneira como eu me aproximo das vendas! Eu adoro como foi simples entender. Sou um aprendiz visual e sinto que a lição de casa e o treinamento foram um home run para mim. Nosso instrutor até adaptou o treinamento ao nosso tipo específico de venda!
Os treinadores são incríveis, assim como a própria plataforma. A primeira coisa que eles ensinam é como as pessoas aprendem - então eles mostram como utilizaremos esse conhecimento para tornar nosso tempo de treinamento juntos mais impactante.
Seu processo expõe você às informações várias vezes e de várias maneiras (ler, assistir, falar). As garantias fornecidas também são úteis para referência. Os instrutores são personalizáveis e tornam os cursos mais agradáveis.
Excelentes cursos de vendas. Gostei da sugestão de aplicação do cenário real que foi destacada nos vídeos de pré-treino. O lado positivo de usá-lo é que ele lhe dá um plano de ataque comprovado.
Apresentadores muito conhecedores e envolventes ajudam a dar vida aos materiais, permitindo que a lição ressoe melhor.
Como a maioria das coisas nos dias de hoje, muito disso se tornou orientado por dados e, em minha opinião, Jacco van der Kooij e a equipe da Winning by Design têm um cadeado sobre quais métricas você precisa para informar sua estratégia e impulsionar o crescimento.
Resultados do cliente
Estratégia de sucesso para o cliente
Para qualquer negócio em qualquer indústria, felicidade e realização do cliente são o que mantém seu negócio funcionando. Pode haver alguns negócios que funcionam como uma necessidade absoluta, caso em que o cliente é obrigado a trabalhar com eles, mas no mundo dos negócios em geral, este não é um caso típico. Você estará competindo com outros fornecedores interessados em alcançar os mesmos clientes que você é, e você deve encontrar uma maneira de garantir clientes e, o mais importante, mantê-los. É por isso que ter uma forte estratégia de sucesso do cliente é crucial.
Os negócios com estratégia de sucesso confiável e diretrizes operacionais são capazes de se envolver com seus clientes e satisfazer suas necessidades de uma forma que faz com que os clientes se sintam cuidados e ansiosos para continuar seus negócios com o fornecedor. Com a grande variedade de diferentes estruturas e contextos empresariais, não há uma estrutura geral de sucesso do cliente que toda organização deva seguir. Em vez disso, quando se trata de descobrir como criar um plano de sucesso do cliente, deve-se procurar soluções personalizadas que atendam aos pontos fortes e às necessidades de sua equipe.
Ter um bom produto ou oferecer um bom serviço é apenas uma das peças do quebra-cabeças de administrar uma empresa de sucesso. Se você não puder interagir bem com os clientes e empacotar seu serviço de uma forma que seja atraente e atenda às necessidades de seus clientes, então seu serviço pode não ressoar independentemente de quão inovador ele seja.
Vencer por projeto dedica-se a fornecer estratégias que servem às empresas SaaS e as ajudam a atingir suas metas de atração, retenção e sucesso de clientes. Servimos nossos parceiros capacitando suas equipes a crescer e expandir a partir de suas estruturas existentes e fornecemos estratégias personalizadas de sucesso ao cliente com base em livros de jogos comprovados da CSM. Com instruções passo a passo para ajudar a guiar sua equipe durante o processo, o futuro do sucesso do cliente é acessível com a ajuda da Winning by Design.
Para ajudar a ilustrar ainda mais a importância de uma estratégia de sucesso do cliente, vamos expandir algumas características-chave e benefícios nas seções seguintes.
Estrutura estratégica de sucesso para o cliente
As estratégias de sucesso do cliente são projetadas para melhorar sua experiência como cliente. Isto é conseguido através da análise das estratégias atuais implementadas por sua equipe e determinando um caminho mais eficiente para o futuro. Um plano estratégico de sucesso do cliente deve analisar suas operações atuais e procurar lacunas em seu processo. Ao fazer isso, novas oportunidades de crescimento e sucesso podem ser encontradas. É por isso que procurar emular uma estrutura estratégica genérica de sucesso do cliente não é uma escolha sábia. Uma forte estratégia de sucesso do cliente B2B deve ser especificamente adaptada aos pontos fortes e às necessidades de sua organização.
Estratégias confiáveis de sucesso do cliente para SaaS também vão além de deixar sua equipe para cuidar de si mesma. Enquanto Winning by Design ajudará sua equipe fornecendo processos definidos e playbooks para você implementar em seu fluxo de trabalho, parte do objetivo é fornecer suporte contínuo para ajudar a fazer estas novas mudanças realmente aderirem à sua equipe e nos permitir determinar o quão bem você está progredindo com sua nova estrutura de estratégia de sucesso do cliente.
Para um exemplo de estratégia de sucesso do cliente que possa demonstrar melhor nosso processo, considere verificar alguns dos estas sugestões. Aqui você pode ver nossos planos de priorização, e como demonstramos nosso compromisso em fornecer a você uma estratégia robusta de sucesso ao cliente que se baseia em sua equipe atual e os capacita com as ferramentas e estratégias de que precisam para crescer e prosperar.
Embora uma estratégia de sucesso do cliente apresente novos desafios para sua equipe, não deve ser algo que pareça totalmente estranho e deslocado. Pense nisso mais como uma oportunidade para aumentar suas capacidades atuais, em vez de substituir todo o seu conjunto de habilidades. Algumas equipes possuem ótimos produtos e uma estratégia de marketing decente e só precisam de um pouco de impulso quando se trata de um forte engajamento com o cliente. Isso é quando a busca por uma estratégia melhorada de sucesso do cliente se torna uma boa escolha para o sucesso futuro de sua equipe.
Livro de Sucesso do Cliente
A espinha dorsal de qualquer objetivo bem sucedido é uma estratégia completa e inteligente. Mesmo fora do mundo dos negócios isto soa verdadeiro, e podemos usar o esporte como exemplo. Se você estiver jogando futebol ou basquete, e tiver o objetivo de marcar alguns pontos, então você vai querer juntar algumas jogadas para prepará-lo para chegar onde você precisa ir. Você vai querer criar uma ampla gama de abordagens, visando as principais forças de seus times, a fim de ter o melhor ponto de ataque para qualquer situação. Nos esportes estas jogadas seriam combinadas sob um único livro de jogadas, um guia de fácil referência para ajudar você a descobrir quais devem ser suas próximas jogadas. Nos negócios, podemos aprender com este exemplo e adotar uma abordagem semelhante criando um livro de jogadas de sucesso para o cliente.
A sucesso do cliente O playbook será formatado de forma semelhante, como um guia para sua equipe utilizar a fim de implementar melhores estratégias para seu objetivo de sucesso do cliente. A cartilha do sucesso do cliente é uma das principais ferramentas usadas pelo setor de sucesso do cliente para ajudar as equipes a aprender novas diretrizes e abordagens, de uma maneira simples de entender. Dependendo do tamanho de sua equipe e do escopo das estratégias, sua equipe pode até mesmo fazer referência a vários playbooks personalizados em sua busca de uma estratégia mais robusta de sucesso do cliente.
Com a idéia de um livro de sucesso do cliente totalmente estabelecido, vamos falar sobre o que você deve considerar ao considerar o valor de um livro de sucesso do cliente apresentado a você. Um gerente de sucesso do cliente pode apresentar à sua equipe uma apresentação do quadro de sucesso do cliente, delineando seu plano para sua equipe e os objetivos finais de sua estrutura. Ao observar esta apresentação, considere se você pode obter os mesmos insights que obteria com um playbook típico. Você pode ver as responsabilidades de todos os membros da equipe? Você consegue entender a lógica destas "peças"? Os objetivos finais desta estratégia são claramente visíveis? Se sim, então você pode se sentir confortável sabendo que tem em suas mãos um completo livro de jogos de sucesso do cliente.
Embora a cartilha do sucesso do cliente não seja a única ferramenta empregada por um gerente de sucesso do cliente, ao responder à grande pergunta "o que é sucesso do cliente empresarial?", uma cartilha do sucesso do cliente pode ser uma das mais significativas. Ele ajuda a demonstrar a perspectiva da equipe de sucesso do cliente e ajuda a proporcionar clareza para sua equipe em suas funções, avançando. Não ignore o valor desta ferramenta. Se você estiver considerando um gerente de sucesso do cliente para melhorar seu negócio, certifique-se de perguntar se eles planejam implementar um livro de sucesso do cliente.
Estratégia de sucesso para o cliente SaaS
O sucesso do cliente é uma consideração importante em muitos tipos diferentes de indústrias que atendem a muitos clientes diferentes. Entretanto, quando se trata de SaaSO sucesso do cliente pode ser o mais importante e vem com suas próprias exigências únicas. As métricas de sucesso do cliente SaaS podem ser muito diferentes de outros campos de negócios, especialmente quando se considera a natureza B2B de muitos desses negócios, versus B2C. Manter um forte relacionamento com os clientes empresariais e manter um relacionamento que os encoraje a continuar usando seus serviços, apresenta uma dinâmica muito diferente da venda de um produto individual a um consumidor.
Vamos considerar o que as empresas SaaS precisam levar em consideração ao discutir uma estratégia de sucesso do cliente. As empresas SaaS precisam apresentar uma clara troca de valores, impactos-chave e como eles servirão melhor os clientes versus sua concorrência. Enquanto em um negócio de produtos de consumo, muitas vezes você apenas compra o produto e sua interação termina, os negócios SaaS muitas vezes têm que trabalhar para construir um relacionamento mais amplo. Talvez você precise fornecer demonstrações de seu serviço, já que os dias de compra de software sem ser visto já se foram. Estas podem ter sido coisas que você já notou, mas nunca exploradas completamente, o que seria o objetivo de um forte plano de sucesso do cliente. As empresas SaaS precisam considerar cuidadosamente qual é a natureza de seus negócios, e como eles precisam acomodar isso quando se envolvem com os clientes.
A interação e retenção do cliente pode ser a próxima responsabilidade comercial mais importante, depois de contratar a própria equipe comercial. Sem que os clientes se tornem clientes fiéis, não é possível manter um negócio saudável ou encontrar qualquer espaço para crescer. Fortes estratégias de sucesso do cliente percebem o valor dos clientes e procuram analisar seus processos atuais a fim de entender como servi-los melhor. Uma revisão interna é sempre recomendada, mas pode ser difícil obter uma compreensão objetiva de sua situação se você estiver trabalhando apenas a partir de uma perspectiva. Um gerente de sucesso do cliente pode abordar sua organização com a experiência de muitos outros cenários de negócios e fornecer-lhe uma nova perspectiva para fazer avançar sua estratégia de sucesso do cliente.
Se você está procurando aproveitar ao máximo sua situação atual, se pretende escalar no futuro ou quer reverter o que tem sido um momento difícil em seu negócio, então você vai querer olhar para a implementação de uma nova estratégia de sucesso do cliente. A Winning by Design é uma empresa que capacita as equipes fortificando sua equipe existente com uma estratégia personalizada do cliente SaaS, adaptada às suas necessidades e objetivos.
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