La meilleure formation possible pour l'équipe de vente
Donnez à l'ensemble de votre GTM les compétences et le langage commun dont il a besoin pour réussir à générer des revenus récurrents.
Processus pour toutes les équipes chargées des recettes
Atteindre une croissance durable, avec une conception et une formation cohérentes des processus appliquées à l'ensemble de l'équipe chargée des recettes.
Formation interactive en direct, animée par des experts
Donnez à vos représentants les compétences fondamentales nécessaires à leur rôle - qu'ils soient AE, SDR, CSM ou Manager.
Plus de 600 entreprises SaaS nous font confiance
Nous aidons les équipes à revenus récurrents à atteindre une croissance durable. Nos modèles et cadres scientifiques sont utilisés par des Scale-Ups à forte croissance, des startups et des entreprises Fortune 500.
Notre processus
Dans une entreprise moderne à revenus récurrents, il est impossible d'évoluer sans traiter la croissance comme une science. Nous appliquons des cadres éprouvés et exposons les mathématiques qui sous-tendent chaque étape du parcours client.
Diagnostiquer
Découvrir les lacunes et les opportunités pour optimiser la croissance des revenus récurrents
Design
Appliquer une méthodologie et un processus universels à l'ensemble de votre parcours client
Activez
Activation par le biais de processus et de guides de jeu définis, mis en œuvre directement dans votre flux de travail.
Train
Donnez à vos représentants les compétences essentielles pour réussir, avec un langage commun pour unifier l'équipe GTM.
Coach
Offrez à votre équipe un développement continu pour que le changement soit durable, pour évaluer les progrès et pour atteindre vos objectifs.
Résultats des clients
Approche consultative
Pourquoi votre entreprise devrait-elle adopter une approche consultative de la vente ? Quand est-elle la plus efficace ? Quand devez-vous envisager une autre approche ? Avant d'entrer dans les détails de l'approche consultative, parlons un instant des méthodologies de vente. Une méthodologie de vente est la façon dont vous exécutez votre processus de vente. En d'autres termes, votre processus de vente décrit les étapes que vous devez franchir pour gagner la confiance d'un client, tandis que votre méthodologie est la stratégie ou l'approche que vous utilisez pour y parvenir. Certaines méthodologies se concentrent sur une certaine étape du processus de vente. D'autres portent sur les stratégies que vous utilisez pour convaincre un client que vous avez la bonne solution pour lui. Une méthodologie qui s'avère efficace pour une entreprise peut ne pas fonctionner du tout pour une autre, même si les deux entreprises appartiennent au même secteur, vendent le même type de produit ou de service, ou ciblent la même clientèle.
L'une des méthodes de vente les plus simples est la vente de solutions. C'est la plus courte des méthodologies, car elle ne concerne que la première partie de l'entonnoir de vente. Un client se présente à votre équipe de vente en connaissant déjà le problème et la solution probable. Votre équipe n'a plus qu'à l'aider à choisir le bon produit. Cette méthodologie se concentre moins sur le produit dont le client a besoin que sur les raisons pour lesquelles il s'agit de la meilleure solution pour lui. Elle permet à votre équipe de ne pas se contenter de vendre un produit particulier, mais de se positionner comme des experts qui comprennent les besoins du client et peuvent l'aider à trouver une solution. De ce fait, le client est susceptible de revenir lorsqu'il aura besoin de trouver des solutions à d'autres problèmes.
Le problème de la vente de solutions est que les clients sont plus avisés qu'auparavant. Comme il y a tellement d'informations disponibles en ligne de nos jours, ils n'ont pas besoin d'autant d'aide pour comprendre leur problème et trouver une solution. C'est pourquoi de nombreuses entreprises ont adopté la vente consultative.
Selon une étude récente de Salesforce, 84 % des entreprises déclarent qu'elles sont plus susceptibles d'acheter à des commerciaux qui comprennent leurs objectifs. Cependant, plus de la moitié de ces entreprises pensent que la majorité des représentants commerciaux n'ont pas une bonne compréhension de ce qu'elles essaient d'accomplir. C'est une opportunité en or pour les entreprises qui maîtrisent la vente consultative. Qu'est-ce qu'une signification d'une approche consultative? Cette méthode de vente consiste à établir une relation à long terme avec un client. Les représentants commerciaux prennent le temps de faire des recherches sur une entreprise et de cerner ses difficultés. Au moment où ils s'assoient pour une réunion avec le client, ils en savent déjà le plus possible sur ses problèmes et les solutions potentielles. Les questions qu'ils posent lors de la réunion prouvent au client qu'ils comprennent ce dont il a besoin.
Les méthodologies de vente vont et viennent, mais l'approche l'approche consultative a résisté à l'épreuve du temps. Mais comme toute méthodologie, la vente consultative nécessite une formation afin que votre représentant commercial et l'ensemble de votre équipe de mise sur le marché comprennent de quoi il s'agit. Winning By Design propose aux équipes de vente des programmes de stratégie, de conseil et de coaching pour les aider à maîtriser la vente consultative et d'autres méthodologies de vente. Leader de l'accélération et de l'optimisation des revenus récurrents pour les entreprises B2B, Winning by Design fournit les meilleurs outils à toutes vos équipes go-to-market.
Approche consultative de la résolution des problèmes
L'exemple classique exemple classique de l'approche consultative est celui d'une personne qui cherche à acheter une nouvelle voiture. Le vendeur du concessionnaire pourrait lui demander quel type de voiture elle recherche et l'orienter vers un modèle qui serait une bonne option, ou il pourrait lui poser une série de questions - Combien de fois conduisez-vous ? Combien de passagers avez-vous habituellement ? À quoi ressemble votre trajet quotidien ? - pour mieux comprendre quelle voiture du lot répondrait le mieux à ses besoins. Parce que le vendeur utilise son expertise pour aider le client à prendre sa décision, il utilise une approche consultative de la vente. approche consultative de la vente.
Il n'est pas difficile d'appliquer ces mêmes principes à un environnement de bureau. Supposons que vous fassiez partie de l'équipe de vente d'une société qui fabrique une suite d'outils d'accueil. Si vous utilisez la vente de solutions, vous écouterez un client vous parler de ce qu'il recherche et vous lui suggérerez l'un de vos logiciels. Mais avec la vente consultative, vous allez plus loin. Vous posez des questions approfondies sur leur processus - Comment intégrez-vous actuellement les nouveaux membres de votre équipe ? Quelle est la partie la plus difficile de votre processus d'intégration ? Quel est l'impact sur votre entreprise ? - afin de comprendre leurs difficultés. Lorsque vous parvenez à diagnostiquer leur problème et à proposer une solution, vous avez prouvé que vous êtes un expert à qui ils peuvent confier leur entreprise.
C'est là que Winning by Design entre en jeu. Notre Revenue Academy offre des sessions de formation interactives, des instructeurs experts, les meilleurs cadres de travail et des plans détaillés pour chaque étape du parcours de vente. Plus de 600 entreprises - des PME aux sociétés du Fortune 500 - profitent de notre expertise en matière de méthodologies de vente et de toutes les autres parties du processus de vente.
Parce qu'elle est si polyvalente, l approche consultative de la résolution des problèmes ne s'applique pas seulement aux ventes. Il s'agit d'un processus décisionnel courant. Lorsque nous parlons d'un processus consultatif sur le lieu de travailnous nous référons à la façon dont un manager demande des contributions à son équipe lorsqu'il est confronté à une question difficile. Le manager prend toujours la décision finale, mais seulement après que son équipe ait donné son avis. Ce processus est également connu sous le nom de "décision d'autorité après consultation."
Gestion de l'approche consultative
En ce qui concerne l'engagement des employés, un sondage récent de Gallup a révélé que la qualité des managers fait une différence dans 70 % des cas. C'est pourquoi de nombreux dirigeants choisissent une approche consultative du management. Il a été démontré que ce style de gestion plus collaboratif augmente l'engagement des employés et renforce la cohésion de l'équipe. Il réduit également le taux de rotation du personnel lorsque les employés ont le sentiment d'être un élément important de l'équipe. Ceux qui utilisent un style de leadership individuel consultatif servent de mentors à leur équipe, les aidant à atteindre un consensus sur les questions importantes pour l'entreprise. Cela diffère d'un style de management persuasif dans lequel le leader passe plus de temps à expliquer à son équipe pourquoi certaines décisions ont été prises.
A style de management consultatif est souvent considéré comme un avantage dans le secteur technologique et dans d'autres secteurs où les dirigeants ne possèdent pas nécessairement toutes les compétences nécessaires pour prendre toutes les décisions. Des exemples d'un style de management consultatif par exemple, une société de logiciels dont le directeur n'a pas de compétences en ingénierie. Cette personne consultera probablement l'équipe informatique sur le meilleur calendrier de lancement d'un nouveau produit. Dans une équipe de vente, un responsable qui n'a travaillé qu'avec des clients de niveau entreprise s'entretiendrait avec des gestionnaires de comptes avant de prendre une décision concernant les petites et moyennes entreprises.
Comme tout autre style de management, le style de management consultatif présente des avantages et des inconvénients. Du côté positif, il accroît l'engagement des employés en faisant en sorte que les membres de l'équipe à tous les niveaux sentent qu'ils font partie du processus décisionnel. Il améliore la qualité des décisions prises par les gestionnaires parce qu'ils ont entendu des points de vue multiples, et il suscite souvent des discussions sur d'autres améliorations qui peuvent être apportées au service. Parmi les inconvénients, citons le fait qu'il ne s'agit pas d'un moyen de prendre des décisions rapides. C'est un processus qui prend du temps car il implique souvent de nombreuses réunions différentes.
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