Aprenda sobre uma ampla gama de tópicos de treinamento de vendas
Dê a toda sua equipe de vendas acesso aos programas de treinamento e coaching mais conceituados do setor que cobrem uma vasta gama de tópicos de treinamento de vendas voltados para impulsionar receitas recorrentes.
Processos para todas as equipes de receita
Atingir um crescimento sustentável, com desenho de processos consistentes e treinamento aplicado em toda a equipe da Receita
Treinamento ao vivo e interativo conduzido por especialistas
Dê a seus representantes as habilidades fundamentais necessárias para suas funções - seja AE, SDR, CSM, ou Gerente
Confiado por mais de 600 empresas SaaS
Ajudamos as equipes de receita recorrentes a alcançar um crescimento sustentável. Nossos modelos e estruturas científicas são utilizados por empresas de alto crescimento Scale-Ups, startups e Fortune 500
Nosso Processo
Em um negócio moderno de receita recorrente, é impossível escalar sem tratar o crescimento como uma ciência. Aplicamos estruturas comprovadas e expomos a matemática que sustenta cada passo da jornada do cliente.
Diagnóstico
Descobrir lacunas e oportunidades para otimizar o crescimento de receitas recorrentes
Projeto
Aplique uma metodologia e um processo universal em toda a sua jornada de cliente
Ativar
Ativar através de processos e playbooks definidos, implementados diretamente em seu fluxo de trabalho
Trem
Arme seus representantes com as habilidades essenciais para o sucesso, com uma linguagem comum para se unificar como uma equipe GTM
Treinador
Proporcionar à sua equipe um desenvolvimento contínuo para que a mudança se mantenha estável, avalie o progresso e alcance seus objetivos
Em suas palavras
Estamos orgulhosos da empresa que mantemos. Mais de 600 clientes ao redor do mundo e contando com isso.
Como você consegue uma organização de campo de 2,5k+ vendedores para falar a mesma língua?
Você se associa com um dos melhores do ramo, Winning by Design, para implantar uma metodologia de vendas singular para melhor equipar nossas equipes.
Durante os últimos 3 meses, um pequeno grupo de líderes de capacitação de vendas teve a oportunidade de aprender uma metodologia de vendas focada em SaaS e como implantar globalmente.
Estou confiante de que, através desta metodologia, seremos capazes de nos nivelarmos como uma organização de vendas e melhor conduzir #IMPACT com nossos clientes.
Há algumas semanas, unimos forças com a Winning by Design. Iniciamos uma abordagem 360 para nivelar tudo, desde org. de vendas, até processos, pilha de ferramentas e, é claro, nossa abordagem de mercado GTM. (por que? bem spoiler #BANT, #MEDDIC todos bonitos, mas não de última geração porque eles são #cêntricos ao vendedor e não #cêntricos ao cliente. Todos eles têm sua importância, mas não cobrem todo o funil, desde a prospecção, o fechamento/vencimento até o onboarding e LTV -> é por isso que adotamos a estrutura #SPICED).
Para mim como representante (há muito tempo) e como líder de receita, a estrutura do SPICED foi e é uma mudança no jogo. O impacto sobre o GTM, o nível operacional, o modelo de negócios e os dados subjacentes necessários o torna imbatível para mim.
Na semana seguinte, todos os nossos representantes passarão pelo melhor treinamento em vendas de classe e sucesso do cliente, abrangendo todo o funil de vendas, habilidades, mentalidade e estruturas de treinamento.
Este é um investimento maciço no futuro de nossa empresa e principalmente em nosso talento atual para desenvolver vendas e sucesso de clientes ⭐️ superstars ⭐️
Recentemente completei o curso de "Mastership in Revenue Architecture" e não posso começar a dizer o quão útil ele tem sido. Como profissional de receita, entender os modelos de base da máquina de receita é crucial para o sucesso, e muitas vezes gastamos nosso tempo baixando o 'software' do sucesso de vendas sem realmente entender o 'sistema operacional' em que tudo funciona. É aqui que o modelo de Arquitetura de Receita entra em ação.
Este não é um curso sobre "como vender" ou "onde encontrar seu ICP" - este é um curso que cobre os fundamentos do projeto e execução do modelo GTM, e eu não posso recomendá-lo com otimismo suficiente. Se você optou por construir uma carreira como profissional de receita, você deve considerar este curso uma atualização do seu sistema operacional principal.
A estrutura (e treinamento) mais avançada e completa de vendas SaaS / GTM que eu já encontrei. PERÍODO!
Eu consumi todos os métodos de venda mais famosos que você possa imaginar. Mas sempre parecia que o quadro estava incompleto e algo estava faltando. Isso foi até eu descobrir a WbD e seus vídeos únicos no YouTube. Isso literalmente me deixou louco e mudou minha visão sobre a metodologia de vendas SaaS. Esqueça os truques para "fechar o negócio" e agite como o profissional... Se, como eu, você tem ansiado por uma estrutura de treinamento de vendas que respire dados, pode conciliar todos os outros métodos que você aprendeu, colocar processos e modelos em primeiro lugar, então sua busca está terminada.
Para ser claro, a equipe da WbD com a qual nos associamos foi incrível. Tão competente, profissional, colaborativa, empática e adequadamente flexível e prescritiva para nossas necessidades agudas.
Em vez de simplesmente assinar, quero dizer que estou DELIGIDO com a produção que temos agora... No geral, estou impressionado com o trabalho que foi feito para isto. Isto nos ajuda significativamente a elevar a fasquia e a oferecer um padrão de CS notavelmente mais elevado. Isto se tornará o que vivemos e respiramos dentro da CS, e sei que a equipe abraçará o conteúdo, a estrutura e a orientação que ela proporciona.
A equipe de especialistas da Winning by Design mergulhou profundamente em nossas equipes, processos e dados para descobrir algumas alavancas críticas de crescimento para nossos negócios. Estas percepções e planos de ação não só são essenciais para nossa próxima etapa de crescimento, mas também estão ajudando a colocar todos na mesma página! Recomendo Winning by Design aos colegas líderes de crescimento B2B SaaS - absolutamente!
Usar o SPICED é uma das minhas favoritas!
A metodologia Winning by Design é o que temos implementado com sucesso na FreeAgent nos últimos 3 ou 4 anos.
Uma estrutura simples de vendas para ajudar em suas conversas o mantém consistente e, mais importante ainda, no controle do que está sendo dito!
Vencer por projeto é algo que me é muito caro. Tive o prazer de implementar os fundamentos de vendas da WBD em 2017.
Podem muito bem recomendar Roelof Hengst, Dan Smith, Maria Abad Baides, e seu excelente conteúdo e projetos gratuitos em seu website.
Eles têm um sistema de aprendizagem muito fácil de usar e plantas que você pode baixar para ajudar na aprendizagem. Eles conduziram sessões ao vivo, que foram muito interativas; o instrutor trabalhou com todos os membros do curso e mostrou um nível muito alto de profissionalismo e, para completar, teve uma grande energia.
Depois de nossa primeira aula de Prospecção com a intenção de ganhar com o Winning by Design, estou entusiasmado em retrabalhar os e-mails em nossas seqüências.
A estrutura "RRR" nos ajudou a perceber que precisamos ser melhores na oferta de valor para nossos clientes em nossos e-mails. Estou entusiasmado para ver o que isso fará por nossa equipe de DSE! Se você é um líder de DSE ou um DSE, recomendo aprender sobre "RRR" - Relevance, Reward, and Request.
Obrigado a Winning by Design por ter fornecido um curso tão bom. Nosso treinador Antoine Mandy é realmente o próximo nível!
Recomendo vivamente que qualquer equipe de vendas passe por este treinamento, ele realmente eleva o nível de profissionalismo que damos a nossos clientes em potencial durante as reuniões e, em última análise, nos ajuda a oferecer melhor valor a nossos clientes.
A incrível equipe da Winning by Design tem estruturas e exemplos muito poderosos, muito conteúdo gratuito também no Youtube
Uma metodologia útil e excelente para aprender. O que eu mais gostei foi o impacto da "história de herói" contada, a estrutura temperada e a importância do 1º valor e do valor pleno.
Wbd está mudando a maneira como eu me aproximo das vendas! Eu adoro como foi simples entender. Sou um aprendiz visual e sinto que a lição de casa e o treinamento foram um home run para mim. Nosso instrutor até adaptou o treinamento ao nosso tipo específico de venda!
Os treinadores são incríveis, assim como a própria plataforma. A primeira coisa que eles ensinam é como as pessoas aprendem - então eles mostram como utilizaremos esse conhecimento para tornar nosso tempo de treinamento juntos mais impactante.
Seu processo expõe você às informações várias vezes e de várias maneiras (ler, assistir, falar). As garantias fornecidas também são úteis para referência. Os instrutores são personalizáveis e tornam os cursos mais agradáveis.
Excelentes cursos de vendas. Gostei da sugestão de aplicação do cenário real que foi destacada nos vídeos de pré-treino. O lado positivo de usá-lo é que ele lhe dá um plano de ataque comprovado.
Apresentadores muito conhecedores e envolventes ajudam a dar vida aos materiais, permitindo que a lição ressoe melhor.
Como a maioria das coisas nos dias de hoje, muito disso se tornou orientado por dados e, em minha opinião, Jacco van der Kooij e a equipe da Winning by Design têm um cadeado sobre quais métricas você precisa para informar sua estratégia e impulsionar o crescimento.
Resultados do cliente
Consultoria de sucesso para o cliente
Vencendo por Design O fundador Jacco van der Kooij está ansioso por um dia em que a divisão entre marketing e vendas e o sucesso do cliente não seja tão ampla. Hoje, muitas empresas ainda pensam em marketing e vendas como operando em partes completamente diferentes do tradicional funil de vendas. E o sucesso do cliente muitas vezes é deixado de fora da equação. Ele está entusiasmado em finalmente derrubar estas paredes. "E se não for apenas marketing no topo do funil e vendas no fundo?" perguntou ele em uma ampla entrevista sobre o Podcast de Sucesso do Cliente. "E se o sucesso do cliente não for apenas algo que ocorre após as vendas, mas que recebe um compromisso do cliente? E se eles estiverem entrelaçados?"
O marketing e as vendas são considerados como centros de lucro, enquanto o sucesso do cliente é considerado um custo de fazer negócios. Mas van der Kooij é categórico em afirmar que o sucesso do cliente deve ser considerado como outro centro de lucro. Afinal, a pesquisa revela que até 93% do valor vitalício de um cliente ocorre nos meses e anos após a assinatura do acordo inicial. Isso significa que o sucesso do cliente é crucial para as empresas B2B de hoje. "Se você vender algo a seu cliente e não for capaz de entregar, vai haver agitação antes mesmo de você ter lucro", diz ele. "Em outras palavras, quanto mais negócios você ganha, mais dinheiro você perde".
De acordo com van der Kooij, a consultoria de sucesso do cliente pode ser um fator de valor crucial para o crescimento da empresa, particularmente para empresas SaaS e outras que tiram proveito de modelos de receita recorrentes. Mas qual é a melhor maneira de transformar os associados de sucesso de seus clientes em uma equipe poderosa? A resposta para mais de 600 empresas tem sido Winning by Design, o líder em acelerar e otimizar a receita recorrente para organizações B2B. Mesmo a "Indústria de Treinamento", o principal recurso de pesquisa e informação para líderes de aprendizagem corporativos, deu à Winning by Design altas notas em sua lista das 20 Principais Empresas de Treinamento em 2022.
Com seu novo modelo operacional de sucesso do cliente, a Winning by Design's Revenue Academy oferece sessões interativas de treinamento, instrutores engajados, as melhores estruturas da categoria e plantas detalhadas projetadas tendo em mente a rede de sucesso de seu cliente. Em nossa lista de cursos abertos voltados para todos os níveis de habilidade, indicamos por que a maioria das empresas deixa esta oportunidade de crescimento exponencial de receita sobre a mesa. Ajudamos você a entender os tipos de tecnologia de sucesso do cliente necessários no mercado atual.
Cursos como "Customer Success For Impact" (ensinando os fundamentos da condução de receitas mais recorrentes) e "Account Management for Growth" (ensinando como descobrir oportunidades, planejar estrategicamente e construir e aprofundar relacionamentos com os clientes) ajudam sua equipe de sucesso de clientes a prosperar. Além disso, nossas aulas particulares têm currículos que podem ser adaptados às necessidades de sua empresa, e nossas sessões de treinamento reforçam as estratégias que sua equipe de atendimento ao cliente aprendeu ao longo do caminho.
Courtney Rinden, uma Associada de Sucesso do Cliente da ID.me, disse que o Winning by Design a ajudou a ter ligações de vendas mais construtivas. "O conteúdo me ajudou a pensar mais criticamente sobre as conversas de clientes que eu estava tendo agora e as que eu queria ter no futuro", disse ela. "Aprendi estratégias para levar as discussões para o próximo nível e me conectar mais profundamente com meus clientes".
Sucesso do cliente vs. Consultoria
Perguntando-se sobre a diferença entre um especialista em sucesso do cliente versus um gerente de sucesso do cliente? Eles são a mesma coisa que um gerente de soluções para clientes? E que tal sucesso do cliente versus consultoria? A verdade é que o sucesso do cliente ainda é uma adição bastante nova à equipe tradicional de marketing e vendas. Dependendo da empresa, um membro de um departamento de sucesso do cliente pode ter qualquer um destes títulos. Mas eles são responsáveis por estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os clientes. Seu trabalho é garantir que seus clientes permaneçam seus clientes por anos. Não é surpresa que uma pesquisa realizada pela Hubspot tenha constatado que as empresas de alto crescimento têm 21% mais chances de reconhecer a importância de uma equipe de sucesso empresarial robusta.
Se tudo isso parece muito com as responsabilidades de um gerente de contas, é porque os dois empregos trabalham em conjunto em conjunto. As empresas B2B que estão alcançando um crescimento sustentável não pensam em sucesso do cliente versus gestão de conta. Eles os abordam como parceiros iguais na equipe de receita. No que diz respeito às vendas, sua parte do processo termina principalmente quando um cliente assina na linha pontilhada. É aí que a equipe de sucesso do cliente assume o controle. Para sucesso do cliente, churn é o foco. Entender o que um cliente precisa de sua empresa, e certificar-se de que eles o obtenham, é como eles evitam a agitação.
Esta parceria entre vendas e sucesso do cliente só é possível se todas as suas equipes de vendas estiverem na mesma página. Se eles estiverem usando metodologias de vendas diferentes, ou medindo sua produção com métricas diferentes, há chances de que permaneçam em silos. Vencer por Design unifica o processo de vendas através do SPICED metodologia, que criou para fornecer uma linguagem comum entre as equipes de receita. O SPICED está sendo adotado por cada vez mais empresas baseadas em SaaS porque pode ser aplicado em cada etapa do processo de vendas. Isto significa que o marketing, vendas e sucesso do cliente fazem parte da mesma equipe.
Adam Young, líder da equipe sênior para o sucesso do cliente na MindBridge, disse que a Winning by Design ajudou sua equipe a aperfeiçoar a transferência de vendas para o sucesso do cliente. "O treinamento da Winning by Design ajuda a tornar nossos pontapés de saída mais profissionais, o que leva a um processo de embarque mais suave e impactante com objetivos mensuráveis", disse ele. "Ele também nos ajuda a construir nosso playbook interno e nossa biblioteca de recursos". Isto fará com que nosso funcionário onboarding também seja uma experiência melhor".
Consultores de sucesso
Reunir uma equipe de sucesso do cliente a partir do zero não é um processo fácil. Primeiro, você tem que definir o que gostaria de alcançar. O que Métricas de desempenho do CSM você vai rastrear? Você precisa entender as diferenças entre sucesso do cliente versus implementação. Quando falamos de implementação, queremos dizer descobrir a melhor maneira de embarcar um novo cliente para que ele não encontre nenhum bloqueio no caminho. Envolve a compreensão completa do processo e dos fluxos de trabalho de seu cliente.
Você também tem que ter uma compreensão firme do que queremos dizer com sucesso do cliente versus serviços profissionais. É semelhante à implementação porque se trata também de garantir o sucesso de seu produto a bordo. Mas os serviços profissionais têm tudo a ver com a integração de seu produto com o software que um cliente já utiliza. Tudo isso é mais importante do que você possa pensar: De acordo com pesquisas recentes, 52% dos clientes que pagaram a fiança nos primeiros 90 dias o fazem por causa de um mau embarque. Isso é mais do dobro da quantidade que sai por causa de seu produto.
Muitas empresas, especialmente aquelas ainda em fase inicial, optam por contratar um consultor de sucesso do cliente. A Prática do CSM podem ajudar os startups a lançar o programa de sucesso de seus clientes, dando-lhes o tempo necessário para se concentrarem no crescimento escalável. Mas o cliente consultores de sucesso também são inestimáveis para empresas mais estabelecidas que têm uma ampla gama de clientes que precisam de serviços diferentes. Os consultores de sucesso dos clientes podem ajudá-los a entender como seus clientes utilizam seus produtos e como podem melhorar a implementação e os serviços profissionais. Eles ajudam na formulação de uma abordagem em nível organizacional para o sucesso do cliente.
Na Winning by Design, nós descobrimos lacunas e oportunidades para ajudá-lo a otimizar o crescimento de sua receita. Revisamos seus processos em relação às melhores práticas do setor e às empresas parceiras e recomendamos melhorias. Também oferecemos playbooks que podem ajudar você a melhorar o jogo de sua equipe de sucesso de clientes.
Melhores organizações de sucesso para o cliente
O que fazem todos os melhores organizações de sucesso do cliente têm em comum? Naturalmente, isso inclui ter um conhecimento profundo do produto de sua empresa, um entendimento das necessidades de um cliente e a experiência para poder proporcionar a um cliente o impacto que ele precisa. Além disso, é necessário ter um processo repetível para que eles possam dar a cada cliente o mesmo nível de serviço. É ter os livros de exercícios que podem guiá-lo através do processo. É isso que a Winning by Design dá aos clientes que vão desde empresas iniciantes até empresas da Fortune 500.
O que é um consultor de sucesso para o cliente? capaz de fazer por sua empresa? De acordo com Andrew Levy, Co-Fundador e CEO da Aircover, uma das grandes vitórias para sua plataforma de treinamento de representantes de vendas e gerentes de atendimento ao cliente tem trabalhado lado a lado com um especialista como Winning by Design. "A Aircover virtualizou a abordagem científica líder da Winning by Design em relação à receita recorrente em um livro de receitas em tempo real, em reunião. Estamos entusiasmados em dar superfície a esta metodologia unificada SPICED através de vendas e sucesso de clientes diretamente através de nosso software de coaching in-meeting".
Quando o Winning by Design fala sobre o futuro do sucesso do clienteNão nos concentramos apenas na tecnologia de ponta. Nós não apontamos para a artigos de sucesso do cliente em publicações comerciais ou recomendar que você estude o tendências de sucesso dos clientes de 2022. Isso porque o conselho que oferecemos a nossos clientes é bastante simples: prestar o serviço que seus clientes merecem. Quando sua empresa pode oferecer a seus clientes o impacto recorrente que eles procuram, é quando você pode atingir a receita recorrente que precisa para ter sucesso.
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