Aprenda sobre una amplia gama de temas de formación en ventas
Ofrezca a todos sus equipos de ventas acceso a los programas de formación y entrenamiento más valorados del sector que cubren una amplia gama de temas de formación en ventas orientados a impulsar los ingresos recurrentes.
Procesos para todos los equipos de ingresos
Lograr un crecimiento sostenible, con un diseño de procesos y una formación coherentes aplicados a todo el equipo de ingresos
Formación interactiva y en directo dirigida por expertos
Proporcione a sus representantes las habilidades fundamentales necesarias para sus funciones, ya sea AE, SDR, CSM o Gerente
Con la confianza de más de 600 empresas de SaaS
Ayudamos a los equipos de ingresos recurrentes a lograr un crecimiento sostenible. Nuestros modelos y marcos científicos son utilizados por Scale-Ups de alto crecimiento, startups y empresas de Fortune 500
Nuestro proceso
En un negocio moderno de ingresos recurrentes, es imposible escalar sin tratar el crecimiento como una ciencia. Aplicamos marcos probados y exponemos las matemáticas que sustentan cada paso del viaje del cliente.
Diagnosticar
Descubrir lagunas y oportunidades para optimizar el crecimiento de los ingresos recurrentes
Diseño
Aplicar una metodología y un proceso universales en todo el recorrido del cliente
Activar
Activar a través de procesos definidos y playbooks, implementados directamente en su flujo de trabajo
Tren
Dote a sus representantes de las habilidades básicas para el éxito, con un lenguaje común para unirse como un solo equipo de GTM
Entrenador
Ofrezca a su equipo un desarrollo continuo para que el cambio se mantenga, para medir el progreso y para alcanzar sus objetivos
En sus palabras
Estamos orgullosos de la compañía que mantenemos. Más de 600 clientes en todo el mundo, y seguimos contando.
¿Cómo se consigue que una organización de vendedores de más de 2,5 kilómetros hable el mismo idioma?
Usted se asocia con uno de los mejores en el negocio, Winning by Design, para desplegar una metodología de ventas singular para equipar mejor a nuestros equipos.
Durante los últimos 3 meses, un pequeño grupo de líderes de Sales Enablement tuvo la oportunidad de aprender una metodología de ventas centrada en SaaS y cómo desplegarla globalmente.
Confío en que, a través de esta metodología, podremos subir de nivel como organización de ventas e impulsar mejor el #IMPACT con nuestros clientes.
Hace unas semanas unimos fuerzas con Winning by Design. Comenzamos un enfoque de 360º para mejorar todo, desde la organización de ventas hasta los procesos, la pila de herramientas y, por supuesto, nuestro enfoque de mercado GTM. (¿Por qué? Bueno, spoiler #BANT, #MEDDIC, todos son buenos pero no son lo último porque están centrados en el vendedor y no en el cliente. Todos ellos tienen su importancia, pero no cubren todo el embudo, desde la prospección, el cierre y la ganancia hasta la incorporación y el LTV -> por eso adoptamos el marco #SPICED).
Para mí, como representante (hace mucho tiempo) y como líder de ingresos, el marco SPICED fue y es un cambio de juego. El impacto en GTM, el nivel operativo, el modelo de negocio y los datos subyacentes necesarios lo hacen inmejorable para mí.
Durante la semana siguiente, todos nuestros representantes recibirán la mejor formación en ventas y éxito del cliente, que abarca todo el embudo de ventas, las habilidades, la mentalidad y los marcos de entrenamiento.
Se trata de una gran inversión en el futuro de nuestra empresa y, sobre todo, en nuestro talento actual para desarrollar superestrellas de las ventas y el éxito de los clientes.
Recientemente he completado el curso "Maestría en Arquitectura de Ingresos" y no puedo empezar a decir lo útil que ha sido. Como profesional de los ingresos, entender los modelos básicos de la máquina de los ingresos es crucial para el éxito, y con demasiada frecuencia pasamos nuestro tiempo descargando el "software" del éxito de las ventas sin llegar a entender realmente el "sistema operativo" sobre el que todo funciona. Aquí es donde entra en juego el modelo de arquitectura de ingresos.
Este no es un curso sobre "cómo vender" o "dónde encontrar su ICP" - este es un curso que cubre los fundamentos del diseño y ejecución del modelo GTM, y no puedo recomendarlo lo suficiente. Si has elegido construir una carrera como profesional de los ingresos, deberías considerar este curso como una actualización de tu sistema operativo principal.
El marco de ventas SaaS / GTM más avanzado y completo (y la formación) que he encontrado. ¡PERO!
He consumido todos los métodos de venta más famosos que se puedan imaginar. Pero siempre sentí que el panorama estaba incompleto y que faltaba algo. Eso fue hasta que descubrí WbD y sus videos únicos en YouTube. Me dejaron literalmente boquiabierto y cambiaron mi visión sobre la metodología de ventas de SaaS. Olvídate de los trucos para "cerrar el trato" e improvisar como un profesional... Si, como yo, has estado anhelando un marco de formación de ventas que respire datos, que pueda conciliar todos los demás métodos que has aprendido, que ponga los procesos y los modelos en primer lugar, entonces tu búsqueda ha terminado.
Para ser claros, el equipo de WbD con el que nos asociamos fue increíble. Tan hábiles, profesionales, colaboradores, empáticos y apropiadamente flexibles y prescriptivos para nuestras necesidades agudas.
En lugar de simplemente firmar, quiero decir que estoy encantado con el resultado que tenemos ahora... En general, estoy impresionado por el trabajo que se ha realizado. Esto nos ayuda a elevar el listón y a ofrecer un nivel de servicio al cliente notablemente superior. Esto se convertirá en lo que vivimos y respiramos dentro de CS, y sé que el equipo adoptará el contenido, la estructura y la orientación que proporciona.
El equipo de expertos de Winning by Design se adentró en nuestros equipos, procesos y datos de salida al mercado para descubrir algunas palancas de crecimiento críticas para nuestro negocio. ¡No sólo son estas ideas y planes de acción esenciales para nuestra próxima etapa de crecimiento, sino que también están ayudando a conseguir todo el mundo en la misma página! Recomendaría Winning by Design a otros líderes de crecimiento de B2B SaaS - ¡absolutamente!
El uso de SPICED es uno de mis favoritos.
La metodología Winning by Design es la que hemos aplicado con éxito en FreeAgent los últimos 3 o 4 años.
Un sencillo marco de ventas para ayudarle en sus conversaciones le permite ser coherente y, lo que es más importante, controlar lo que se dice.
Winning by Design está en lo más profundo de mi corazón. He tenido el placer de implementar los fundamentos de ventas de WBD en 2017.
Puedo recomendar mucho, mucho, mucho a Roelof Hengst, Dan Smith, Maria Abad Baides, y su gran contenido y planos gratuitos en su sitio web.
Tienen un sistema de aprendizaje muy fácil de usar y planos que puedes descargar para ayudarte con el aprendizaje. Realizaron sesiones en directo, que fueron muy interactivas; el instructor trabajó con todos los miembros del curso y mostró un nivel muy alto de profesionalidad y, para colmo, tenía una gran energía.
Después de nuestra primera clase de Prospección con Intención con Winning by Design estoy entusiasmado con la posibilidad de reelaborar los correos electrónicos en nuestras secuencias.
El marco "RRR" nos ha ayudado a darnos cuenta de que tenemos que ser mejores a la hora de proporcionar valor a nuestros clientes en nuestros correos electrónicos. Estoy ansioso por ver lo que esto hará por nuestro equipo de SDR. Si eres un líder de SDR o un SDR te recomiendo que aprendas sobre "RRR"- Relevancia, Recompensa y Solicitud.
Gracias a Winning by Design por ofrecer un curso tan bueno. ¡Nuestro entrenador Antoine Mandy es realmente el siguiente nivel!
Recomiendo encarecidamente a cualquier equipo de ventas que realice esta formación, ya que realmente eleva el nivel de profesionalidad que ofrecemos a nuestros clientes potenciales durante las reuniones y, en última instancia, nos ayuda a ofrecer un mejor valor a nuestros clientes.
El increíble equipo de Winning by Design tiene marcos de trabajo y ejemplos muy potentes, un montón de contenido gratuito en Youtube también
Útil y gran metodología para aprender. Lo que más me gustó fue el impacto de la narración "historia del héroe", marco condimentado, y la importancia del 1er valor y el valor total.
Wbd está cambiando mi forma de vender. Me encanta lo fácil que es entenderlo. Aprendo visualmente y creo que los deberes y la formación me han venido como anillo al dedo. Nuestro instructor incluso adaptó la formación a nuestro tipo específico de venta.
Los formadores son increíbles, al igual que la propia plataforma. Lo primero que te enseñan es cómo aprende la gente, y luego te muestran cómo utilizar esos conocimientos para que nuestro tiempo de formación juntos sea más impactante.
Su proceso te expone a la información varias veces y de diversas maneras (leer, ver, hablar). El material de apoyo que proporcionan también es útil como referencia. Los formadores son amables y hacen que los cursos sean más amenos.
Excelentes cursos de ventas. Me gusta la aplicación sugerida en escenarios reales que se destacó en los vídeos previos al trabajo. La ventaja de utilizarlo es que te proporciona un plan de ataque probado.
Los presentadores, muy informados y atractivos, ayudan a dar vida a los materiales, lo que permite que la lección resuene mejor.
Como la mayoría de las cosas hoy en día, gran parte de esto se ha convertido en datos, y en mi opinión Jacco van der Kooij y el equipo de Winning by Design tienen un bloqueo en las métricas que necesita para informar su estrategia e impulsar el crecimiento.
Resultados de los clientes
Formación en liderazgo para el éxito de los clientes
¿Cuál es el secreto de un buen programa de ingresos recurrentes? Según Alia Pirani, Jefa de Aprendizaje para el Éxito de los Clientes de Winning by Design, se trata de asegurarse de que los clientes entienden lo que habéis conseguido juntos. "Damos por sentado que los clientes conectan los puntos", dice Pirani. "Parte de nuestro papel como gestores del éxito del cliente es ayudarles a conectar los puntos. No se trata de decirles el impacto que han conseguido, sino de ayudarles a verlo por sí mismos."
Pirani afirma que los clientes pueden estar tan entusiasmados por abordar un nuevo problema que olvidan lo que ya han logrado. Durante una Revisión de Impacto -también conocida como Revisión Trimestral del Negocio o Revisión Ejecutiva del Negocio- un equipo de éxito de clientes de primera categoría debería empezar celebrando el impacto que los clientes ya han logrado. "Recuérdeles cómo era el mundo antes de que empezaran a usar su producto", dice Pirani. "Es fundamental que articulen el dolor que estaban experimentando y el impacto que han logrado".
Después, el objetivo es alinearse con el impacto que va a lograr en el futuro. Es posible que un cliente no tenga siempre una idea clara de lo que quiere conseguir en el futuro. Pero un gestor de éxito de clientes puede hacer preguntas para ayudar a descubrir nuevas oportunidades para sus clientes. "Puedes decirle a tu cliente: 'Esta es la visión que tengo para tu empresa'", dice. "'Aquí es donde creo que podemos llevarte'. Esto realmente profundiza la relación que tienes con el cliente y te transforma en un asesor de confianza."
Es esa última parte -ayudar a su cliente a entender cómo resolver sus retos- la clave del éxito en una empresa de ingresos recurrentes. Si su equipo puede ganarse la confianza de sus clientes, puede estar seguro de que desarrollará una relación a largo plazo con ellos.
¿Cuál es la mejor manera de perfeccionar sus habilidades como líder de éxito del cliente? Pruebe la formación en liderazgo de éxito del cliente con Winning by Design's Academia de Ingresos. Nuestro cursos de éxito del cliente - impartidos por Pirani y otros nombres importantes en el campo, proporcionan conocimientos internos a través de instructores atractivos, sesiones de formación interactivas, marcos de trabajo de primera clase y planos detallados que le permiten referirse a lo que ha aprendido. Nuestros cursos y certificaciones permiten que las organizaciones de SaaS se conviertan en máquinas para obtener ingresos.
Utilizando los principios descritos en nuestro innovador Modelo Operativo de Éxito del Cliente, cnuestras empresas como Éxito del cliente para el impacto (que cubre cómo construir organizaciones centradas en el cliente) y Gestión de cuentas para el crecimiento (que revela cómo puede descubrir oportunidades, planificar estratégicamente y construir y profundizar las relaciones con los clientes) permiten que su equipo de éxito de clientes prospere. Además, nuestras clases privadas tienen planes de estudio que pueden adaptarse a las necesidades específicas de su empresa.
En busca de la mejor certificación de éxito del cliente de 2022? Buscando un Profesional Certificado en Gestión del Éxito del Cliente (CCSMP)? Necesita formación en TI para su equipo? Winning by Design le ayudará ae ayudará a determinar la dotación de personal adecuada, la formación de habilidades y la dirección estratégica que necesitará para impulsar un valor significativamente mayor que el de sus competidores y para generar un mayor valor para sus clientes.
Cursos de gestor de éxito de clientes
"Nunca me imaginé siendo una gestora de éxito de clientes", dijo Lauren Nugent, gestora principal de éxito de clientes en Talkwalker. "Me he encontrado aquí a través de un interés por el periodismo que se convirtió en unas prácticas de relaciones públicas que se convirtieron en una profesión publicitaria y luego en una empresa de SAAS. Dicho esto, puedo decir sinceramente que me encanta lo que hago, y que participar en un curso de Winning by Design me ha recordado por qué."
Nugent dijo que no todos los cursos de gestor de éxito de clientes son iguales. Ta participación en el curso Winning by Design's Customer Success for Impact le ayudó a darse cuenta de que la mejor certificación de gestor de éxito del cliente enseña a un gestor algo más que a supervisar un equipo. Los gestores del éxito de los clientes no son "gestores del éxito", dijo. "Somos pensadores críticos, solucionadores de problemas, narradores y navegadores de relaciones. Se nos plantean retos a diario. Encontramos 'victorias' de la nada".
Nugent y los cientos de otros gestores de éxito de clientes certificados que han tomado el curso el curso Winning by Design's Customer Success for Impact entienden que el éxito del cliente ya no es un centro de costos. El éxito del cliente se considera ahora un importante centro de beneficios para las empresas de ingresos recurrentes. Esto se debe a que hasta el 93% del valor de vida de un cliente se produce meses o años después de la venta inicial. El éxito de los clientes es un factor que a menudo se pasa por alto para obtener ingresos sostenibles en las empresas B2B.
La líder de ventas Rachel Rozen dijo que el curso Winning by Design's Revenue Architecture le enseñó "cómo reconocer las áreas de mejora y las formas prácticas de implementar el cambio" en su posición actual. "Como líder de éxito del cliente, siempre hablo de que el ciclo de ventas no termina como 'cerrado ganado', sino como un movimiento continuo a lo largo de la vida del cliente a través del éxito del cliente. Tu cliente tiene éxito con tu producto cuando tienes un impacto en su negocio. Esos impactos tendrán un valor compuesto tanto para ellos como para ti".
Buscando la mejor certificación de gestor de éxito del cliente en 2022? Kati Hajjar, Customer Success Manager de OwnBackup, dijo que le encanta Winning by Design por todas las herramientas que proporcionamos a su equipo. "Winning by Design ha vuelto y lo ha hecho de nuevo con nuestro equipo de éxito del cliente aquí en OwnBackup", dijo. "Como gestor de habilitación del éxito del cliente, me encanta participar en toda la formación y el contenido que nuestros CSM utilizan para actualizar sus conocimientos. La verdadera diversión comienza cuando tomamos los nuevos aprendizajes y juntos creamos un plan para ponerlos en práctica."
Mejor certificación de éxito del cliente
Cuando se trata de los mejores cursos de éxito del clienteno busque más que Winning by Design. Demostramos que certificación de gerente de éxito del cliente no tiene por qué ser aburrida. Chris Raw, un ejecutivo de éxito del cliente en SmartRecruiters, dijo que era "fácilmente el curso de formación más divertido que he estado en mi carrera".
"Cuando pasé de la adquisición de talento al éxito del cliente hace tres años, los divertidos vídeos de Jacco van der Kooij y el resto del equipo de Winning by Design me ayudaron a conectar más con mi recién encontrada carrera", dijo. "Así que puedes imaginar lo emocionado que estaba cuando SmartRecruiters invirtió en mí y en el equipo con un curso de formación completo sobre cómo podemos servir mejor a nuestros clientes y ayudarles a crear el impacto que necesitan para tener éxito."
Según Raw, la mejores cursos de certificación de éxito del cliente no se parecen en nada a la experiencia tradicional de un aula. Puede haber uno o más instructores, pero no son sólo personas que leen un guión. Se trata de profesionales de ventas experimentados que ofrecen ejemplos de su experiencia en el campo y discuten diferentes maneras de abordar los tipos de desafíos que todos los equipos de ventas enfrentan en un momento u otro. Y utilizan una variedad de métodos para mantener a los participantes comprometidos.
Si desea convertirse en un gerente de éxito del cliente certificado (CCSM)recurra a Winning by Design. Los participantes están de acuerdo en que tenemos la mejor certificación de certificación de coaching para el éxito del cliente de la industria. Alee Hess Senior Mid-Market Account Manager de Levelset, dijo que el curso Customer Success for Impact le ayudó a perfeccionar sus habilidades. "Los cursos e instructores de Winning by Design nos ayudaron a aprender y a crear marcos en los que nuestras habilidades de venta pueden prosperar", dijo. "Me ayudó a añadir 'palancas' a mi caja de herramientas de negociación. Ahora soy capaz de ofrecer otras ventajas en lugar de inclinarme únicamente por los ajustes de precios"."
Gestor de éxito de clientes certificado (CCSM) de nivel 1
Cuando se trata de cursos de gestión del éxito del cliente, Manasi Mantri, directora de cuentas de BrowserStack, tiene muchas cosas buenas que decir sobre Winning by Design. Señaló que nuestros cursos de éxito del cliente en línea le han enseñado técnicas que puede empezar a utilizar inmediatamente. "Los representantes de ventas a menudo reflexionan sobre cómo mantener conversaciones reales con los clientes y al mismo tiempo asegurarse de que no se pierda ningún aspecto importante en el proceso, ¿no es así?", preguntó. "Este curso dio una estructura a las interacciones que tenemos con nuestros clientes para que tanto el representante de ventas como el cliente puedan obtener el máximo valor de cada reunión o interacción".
Kevin Wright, Director Senior de Éxito del Cliente en Adobe, dijo que Winning by Design tiene algunos de los mejores certificaciones de gestores de éxito de clientes que ha visto. "Fue un curso de formación atractivo y relevantedijo. "La energía y el entusiasmo del formador fueron increíbles. Necesitábamos ayuda para estructurar conversaciones específicas sobre el éxito de los clientes. El contenido estaba escrito desde la perspectiva del éxito del cliente y era perfecto para los retos de nuestro equipo."
Cuando se trata de formación de CCSMWinning by Design ha sido reconocido en repetidas ocasiones como una empresa destacada en este campo. Training Industry, el principal recurso de investigación e información para los líderes del aprendizaje corporativo, nos nombró uno de los mejores programas de formación de 2022. Hemos obtenido más de 600 opiniones de cinco estrellas en G2 y hemos sido clasificado entre los mejores en cinco categorías diferentes, incluida la formación para el éxito de los clientes. Es por eso que cuando las empresas necesitan los mejores programas de certificación de gestores de éxito del cliente de 2022recurren a Winning by Design.
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