IA NO LADO DIREITO DA AMPULHETA
PESQUISA DE IA AO LONGO DA AMPULHETA
Analise o desafio de escalabilidade enfrentado pelos gerentes de Customer Success e como os agentes de IA para CS podem oferecer experiências personalizadas em larga escala.
RELATÓRIO DE PESQUISA
SOBRE A PESQUISA
Um dos maiores desafios para os gerentes de sucesso do cliente (CSMs) é o problema da quantidade de trabalho em diversas contas. Como conseguir cobrir tantas pessoas, contas, situações, dificuldades e impactos únicos? Aqui surge o apoio do CSM de IA. Agentes de IA foram desenvolvidos para automatizar grandes partes do trabalho do CSM, de forma que cada cliente tenha uma experiência de CS personalizada. Este relatório descreve as categorias de Agentes de IA em CS, seus pontos fortes e fracos, e os fornecedores de tecnologia que atualmente oferecem soluções para essa área.
Os fornecedores incluem:
– Aficio
– ChurnZero
– Cust
– DIVACS
– FunnelStory
– Gainsight PX
– OnRamp
– Radiant Point (Sky)
– Sunrise AI
– Totango
– Upollo
– UserGuiding