Beth Yehaskel
"Não é o crítico que conta; não é o homem que aponta como o homem forte tropeça, ou onde o fazedor de obras poderia tê-las feito melhor". O crédito pertence ao homem que está realmente na arena, cujo rosto está manchado de poeira, suor e sangue; que se esforça valentemente; que erra, que se descuida sempre, porque não há esforço sem erro e sem defeito" -Theodore Roosevelt
Adoro falar sobre livros, filosofia, experiências no exterior (fui voluntário do Corpo da Paz nos anos 90), e hobbies como escrever, quebra-cabeças e jardinagem!
Minhas principais áreas de especialização
Alguns de meus clientes
Minha experiência antes da WbD
Meus pontos-chave de conselho aos líderes da receita
- Seu caminho para a rentabilidade requer um movimento estratégico e pró-ativo pós-venda focado na criação de impacto recorrente para os clientes, o que garante retenção e crescimento composto
- Construir processos inteligentes e quebrar silos organizacionais é imperativo se você quiser crescer e escalar (manter simples, mas saber que simplicidade nem sempre é fácil!)
- A experiência do Customer Onboarding está muitas vezes correlacionada com o churn, retenção e expansão, portanto é fundamental iniciar novos clientes com um processo Onboarding estratégico e pensativo que os faça impactar rapidamente e os prepare para o sucesso a longo prazo (bônus: se suas moções pós-venda são fortes, as renovações devem parecer um não-evento)
Meu exemplo Entregas
Livro de Brincadeiras Onboarding
Este playbook estabelece estratégias, processos e papéis claros para garantir que os clientes sejam estabelecidos para o sucesso a longo prazo, começando com a transferência das vendas para a SC e culminando em um objetivo claramente definido que significa a mudança da fase Onboarding para a fase Adoption & Impact.
Livro de jogos de expansão e crescimento
Este playbook apresenta o processo e a abordagem estratégica para executar a expansão de vendas de forma eficaz, projetada em torno de qualquer papel que tenha a expansão dentro da conta do cliente.
Livro de jogos Impacto & Retenção
Este manual constrói uma abordagem cuidadosa para gerenciar clientes em andamento após a conclusão do Onboarding, incluindo como navegar pelos riscos e oportunidades comuns que possam surgir durante a vida de uma conta.