Tornar as chamadas de descoberta mais eficazes, concentrando-se no impacto sobre o cliente
Obtenha as chaves para chamadas de descoberta consistentes, concisas e de alta qualidade. Desenvolva mensagens acionáveis para cada uma de suas personalidades-chave, ajudando seus representantes a se concentrar nos pontos de dor específicos do cliente e no impacto desejado.
Impacto que você está procurando:
- Gerar resultados consistentes através de estratégias de comunicação testadas sob pressão
- Permanecer na mensagem com uma estrutura de chamada de descoberta definida
- Economize tempo avaliando e qualificando as perspectivas rapidamente
Inclui
- Perguntas específicas de descoberta e guias de discussão para ajudar seus representantes a descobrir pontos de dor e orientar efetivamente a conversa
- Identificação dos principais pontos de dor para cada pessoa com quem seus representantes falam nas chamadas de descoberta
- Visão geral claramente definida das pessoas e seus desafios
Passos principais
01.
Reúna dados
Revisar a documentação pessoal existente, a demografia do cliente e as chamadas de descoberta registradas
02.
Sessões de trabalho colaborativo
Reunir-se com as principais partes interessadas e representantes para validar personas, e descobrir pontos de dor e impacto desejado pelo cliente.
03.
Definir personas
Criar Cartões de Qualidade persona incluindo perguntas interativas, pontos de dor e Histórias de Bolso
04.
Validar e entregar
Validar com revisão por pares e incorporar feedback para completar os perfis