As renovações são um marco significativo na jornada de seu cliente, mas não acontecem em um único momento. A fim de conduzir as renovações de forma eficaz e previsível, você deve estar concentrado em proporcionar impacto em cada ponto de contato no ciclo de vida do cliente. Você deve sempre lembrar os clientes da vida antes que eles usem sua solução, apontar metas que eles procuram atingir e aprofundar seu impacto para tornar sua solução indispensável.