O funil bowtie deriva do tradicional funil deitado de lado, com o novo funil como uma imagem de espelho. As fases do novo funil incluem a manutenção do impacto, um fluxo de receita recorrente e o valor da vida útil do cliente.

Em outras palavras, enquanto o modelo de dados históricos se concentra mais em prospectos, leads e fechamento de uma venda, o novo funil adjacente une todo o processo, mostrando a importância de todos os outros componentes do serviço de retenção, incluindo sucesso do cliente, desenvolvimento e contabilidade. O sistema de loop fechado envolve fases de loop à medida que o cliente cresce e se alimenta através do funil.

Como o loop de crescimento representa o lado esquerdo do funil, o loop de crescimento compõe o lado direito. O laço de crescimento destaca um cliente feliz que consegue impacto recorrente e continua a renovar e expandir o relacionamento.

A centralidade do cliente envolve a filosofia de receita recorrente de um mesmo cliente. A chave para criar receitas recorrentes é o impacto contínuo. A receita recorrente ocorre quando uma empresa fornece continuamente a seu cliente os serviços que prometeu desde a venda inicial.

Historicamente, a maioria das ações tomadas em Vendas e Sucesso do Cliente são baseadas em um modelo LINEAR (por exemplo, para obter mais resultados, você precisa de um volume maior de negócios, ou clientes, etc.). Ao aprender sobre este modelo matemático moderno, você verá que, para negócios de receita recorrente, a matemática mudou para um modelo EXPONENCIAL e COMPONENCIAL.

Seguindo as tendências do B2C, vemos no espaço B2B um crescimento do modelo de Crescimento de Produto Liderado. Neste vídeo Jacco explica como funciona a PLG, qual é o papel da PLG e como a PLG impacta outros modelos GTM. Os modelos usados neste vídeo são explicados em outros vídeos do canal se você quiser ir mais fundo. Mas não se preocupe... Jacco fornece uma recapitulação destes modelos para que você possa apreciar estas percepções imediatamente,