Rendre les appels de découverte plus efficaces en se concentrant sur l'impact sur le client
Obtenez les clés pour des appels de découverte cohérents, concis et de haute qualité. Développez des messages exploitables pour chacun de vos personnages clés, en aidant vos représentants à se concentrer sur les problèmes spécifiques du client et sur l'impact souhaité.
L'impact que vous recherchez :
- Générer des résultats cohérents grâce à des stratégies de communication testées sous pression.
- Restez dans le coup grâce à un cadre défini pour les appels de découverte.
- Gagner du temps en évaluant et en qualifiant rapidement les prospects
Comprend
- Des questions de découverte spécifiques et des guides de discussion pour aider vos représentants à découvrir les points de douleur et à orienter efficacement la conversation.
- Identification des principaux points de douleur pour chaque personne avec laquelle vos représentants discutent lors des appels de découverte.
- Une présentation claire des personas et de leurs défis
Étapes clés
01.
Recueillir des données
Examiner la documentation existante sur les personas, les données démographiques sur les clients et les appels de découverte enregistrés.
02.
Sessions de travail collaboratif
Rencontrer les principales parties prenantes et les représentants pour valider les personas, et découvrir les points de douleur des clients et l'impact souhaité.
03.
Définir les personas
Créez des cartes de questions pour les personas, comprenant des questions interactives, des points de douleur et des histoires de poche.
04.
Valider et livrer
Validez avec l'examen par les pairs et incorporez les commentaires pour compléter les profils.