À propos du cours
La gestion de votre équipe de vente ou de votre équipe CS requiert des compétences totalement différentes de celles d'un représentant commercial individuel. Apprenez des techniques efficaces de gestion des ventes, comment créer une culture de coaching au sein de votre équipe, comment organiser des entretiens individuels et des réunions d'équipe efficaces, et comment utiliser les jeux de rôle et les revues d'appels pour améliorer la capacité de votre équipe à avoir un impact positif sur les clients.
Le meilleur pour :
- Les responsables des ventes et des services informatiques ou les chefs d'équipe nouvellement promus ou embauchés.
- Les représentants des ventes et du service clientèle qui souhaitent être promus au rang de manager.
Format du cours :
- 8 heures de cours en direct ; une session de 2 heures par semaine
- Livré par vidéoconférence Zoom
- Accès exclusif aux plans, vidéos et exercices.
- Certification reconnue par l'industrie
- Nombre maximum d'apprenants : 25
Prix
2 500 $ par place
ou contactez-nous pour un cours privé pour votre équipe
Conditions préalables
Aucun.
Programme d'études
Les apprenants s'engagent avec leur formateur certifié dans un format d'apprentissage expérientiel, avec 8 heures de formation en direct comprenant des jeux de rôle, des séances de travail et des cadres de revenus récurrents appliqués à des situations réelles. Chaque apprenant reçoit un accès à notre plateforme de gestion de l'apprentissage pour le renforcement des concepts par le biais de vidéos et de cadres.
Le cadre de coaching REKS
Piliers du coaching
Objectif d'apprentissage : Introduire le changement d'état d'esprit du contributeur individuel au manager et au coach. Comprendre les éléments fondamentaux requis pour construire et mettre en œuvre une culture du coaching.
Exécuter des jeux de rôles pour le renforcement des compétences
Objectif d'apprentissage : L'apprentissage par la pratique est essentiel pour une profession basée sur la performance ; apprenez à utiliser une technique soutenue par les sciences de l'apprentissage pour mettre en place des jeux de rôle efficaces et un retour d'information entre pairs.
Effort de connaissance
Structurer une cadence de coaching
Objectif d'apprentissage : Apprenez à concevoir et à construire votre cadence de manager pour un flux trimestriel, mensuel et hebdomadaire afin d'éviter la dégradation des processus et de développer la maîtrise des compétences à long terme.
Coaching à fort impact
Objectif d'apprentissage : Apprenez les ingrédients pour permettre à votre équipe de collaborer en faisant en sorte que les pairs révisent les appels enregistrés des autres.
Des connaissances aux compétences
Les bonnes questions que posent les entraîneurs
Objectif d'apprentissage : Comprendre le but des différents types de questions, et comment poser les bonnes questions peut avoir un effet positif sur la culture et les relations de l'équipe et encourager le développement de carrière.
Structure des réunions 1:1
Objectif d'apprentissage : Concentrer les réunions 1:1 sur autre chose que les prévisions et les résultats, intégrer le développement de carrière et aligner la cadence des réunions sur la vélocité des ventes.
la vélocité des ventes.
Développement continu des compétences
Comment gérer les conversations franches avec un retour d'information productif ?
Objectif d'apprentissage : Comment construire des relations professionnelles solides en étant confronté sans attaquer.
Organiser des réunions d'équipe pour le développement des compétences
Objectif d'apprentissage : Le développement des compétences à long terme nécessite plusieurs types de sessions de coaching, 1:1, petite équipe, et réunions de vente à grande échelle.
Renforcement continu
Obtenez le meilleur retour sur investissement possible pour votre formation grâce au coaching des compétences supplémentaires. Les sessions bihebdomadaires en direct aideront vos représentants à maîtriser réellement les compétences acquises dans ce cours et à créer un changement de comportement durable grâce à des exercices pratiques et à un coaching actif dans le cadre de scénarios et de transactions réels avec les clients.
Format du cours d'apprentissage mixte WbD
| Préparation du cours | - | Regarder la vidéo de présentation du formateur | - | Connexion au LMS et travail préparatoire 30-45 min | - |
| Semaine 1 | - | Session en direct 2 heures | - | Préparation à l'apprentissage en ligne 30-45 min | - |
| Semaine 2 | - | Session en direct 2 heures | - | Préparation à l'apprentissage en ligne 30-45 min | - |
| Semaine 3 | - | Session en direct 2 heures | - | Préparation à l'apprentissage en ligne 30-45 min | - |
| Semaine 4 | - | Session en direct 2 heures | - | Examen de certification environ 60 minutes | - |
Compétences clés enseignées dans ce cours
L'état d'esprit du coach
Comment coacher
Meilleures pratiques pour offrir un retour d'information
Voir ici pour le dernier calendrier des cours et pour s'inscrire.
Pris par les employés de
Formé sur ce cours à ce jour
Ce que disent nos apprenants
J'ai adoré la composante d'apprentissage en ligne de toutes les leçons, vous apprenez avec d'autres personnes, et ce n'était qu'un petit engagement de 2 heures par semaine. Notre coach, Antoine, était également phénoménal. Il a fait un excellent travail en maintenant l'élan, en nous gardant engagés et en faisant un effort pour que la leçon reste passionnante et bénéfique pour notre structure de travail quotidienne.
Laurelle Roseman
Directeur des ventes mondiales et des canaux de distribution | Vultr
DALLAS, TXJe vais bientôt occuper un poste de chef d'équipe dans mon entreprise et notre équipe de direction voulait que je sois préparé à ce rôle en me faisant suivre ce cours à l'avance. Le cours m'a aidé à comprendre comment coacher efficacement les membres de l'équipe et m'a enseigné certains des outils et méthodes qui peuvent être utilisés lors des appels internes.
Imogen Morgan
Directeur de la réussite des clients | Allbound SHROPSIRE, ANGLETERREJe n'avais jamais réalisé que certaines des questions que je posais en tant que manager étaient totalement inefficaces. Ce cours m'a aidé à déterminer le type de questions à poser, ce qui a également eu un impact sur ma vie personnelle ! En outre, les réunions d'équipe peuvent devenir ennuyeuses, et ce cours m'a aidé à organiser des réunions d'équipe extrêmement efficaces et amusantes !
Gaurav Chawla
Directeur du succès de la clientèle | Uber CHICAGO, ILLINOISLe fait d'avoir établi très tôt un cadre pour la relation que je dois entretenir avec chacune de mes équipes et chacun de leurs membres m'a permis de constater rapidement des succès. J'ai l'impression d'avoir tous les outils nécessaires pour structurer un programme de RDS efficace, notamment en ce qui concerne le coaching et la création d'une culture de coaching.
Erica Hutchings
Directeur du développement des ventes | Optimizely NEW YORK, NYCe cours m'a permis d'apprendre comment devenir un coach plus efficace et comment aider mon équipe à améliorer ses compétences/processus de vente. J'ai notamment appris à créer une culture du coaching au sein de mon équipe et à organiser des entretiens individuels et des réunions d'équipe efficaces, ce que j'ai déjà mis en œuvre avec mon équipe !
Roxanne Bilski
Gestionnaire, Succès des clients | 7shifts TORONTO, CANADAÉvaluation
Lorsque vous réussirez l'examen à la fin du cours, vous recevrez la certification suivante , reconnue par le secteur, que vous pourrez afficher sur votre profil LinkedIn.
Une formation pour 8 personnes ou plus ?
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