Les renouvellements sont une étape importante dans le parcours de vos clients, mais ils ne se produisent pas à un seul moment. Pour favoriser les renouvellements de manière efficace et prévisible, vous devez vous attacher à produire un impact à chaque point de contact du cycle de vie du client. Vous devez toujours rappeler aux clients la vie avant qu'ils n'utilisent votre solution, leur indiquer les objectifs qu'ils cherchent à atteindre et approfondir votre impact pour rendre votre solution indispensable.