C'est enfin l'année de la réussite client...

Cet atelier est idéal pour :

Responsables des recettes
Vice-présidents / Directeurs de la réussite des clients

Le service des ventes est généralement considéré comme un "héros", dont on attend qu'il sorte l'entreprise d'une situation difficile, en se concentrant de manière maniaque sur la recherche de nouveaux contrats sur un marché difficile.

Mais c'est une époque différente.

Les entreprises s'aperçoivent qu'elles ne peuvent pas s'en sortir par la vente, que les budgets des prospects se resserrent et que les campagnes de marketing ne captent plus la demande comme elles le faisaient auparavant.

Notre conseil est de voir ce que de nombreuses entreprises n'ont peut-être pas vu auparavant :

La meilleure façon de découvrir plus d'impact est avec vos clients existants.

Dans la plupart des entreprises, la SC est encore loin d'avoir atteint son plein potentiel, c'est-à-dire d'avoir un impact maximal sur les clients existants et donc de générer beaucoup plus de revenus qu'auparavant.

Cet atelier examinera comment les équipes CS peuvent y parvenir.

Ce que vous allez apprendre :

Les compétences les plus souvent négligées sur lesquelles les CSM doivent être formés, afin de générer un impact récurrent pour leurs clients.
A quel moment du processus commence réellement la vente incitative et comment former les CSM à la gestion de ce point.
Comment synchroniser votre équipe CS sur un langage commun avec les ventes, pour des transferts plus fluides et une meilleure expérience client
Comment, en tant que dirigeants, vous pouvez extraire les informations dont vous avez besoin pour entendre vos clients existants parler de leurs véritables problèmes et points douloureux.