Situation
Logi avait une équipe de vente affamée, avec de nombreux représentants en début de carrière. À l'approche du lancement de la nouvelle version de leur produit, ils souhaitaient optimiser le terrain et se préparer à une forte croissance, tout en se concentrant sur l'expansion de leur base de clients existante.
Douleur
Un diagnostic GTM a mis en évidence des lacunes dans les processus et des déficiences dans les compétences de l'équipe. L'entreprise a commencé à remanier son processus de vente et à lancer le concept de "pods de croissance" axés sur l'expansion des revenus. De nouveaux manuels de processus ont été conçus pour donner des instructions détaillées à tous les rôles en contact avec la clientèle (MDR, SDR, ADR, AE, SAM et CSM).
Impact
Grâce à un processus de vente nouvellement défini et à la mise en place de " pods de croissance " pour se concentrer sur les comptes existants, les équipes de vente et du service clientèle ont pu travailler selon le même système d'exploitation et le même langage. La formation et le coaching à fort impact ont armé l'équipe de conseils clairs et de compétences et techniques élevées pour être bien positionnée pour le lancement de leur nouveau produit.
Logi Analytics a finalement été rachetée après avoir plus que doublé son taux de conclusion de contrats de 11 à 25 % en 4 trimestres.
