Beth Yehaskel
"No es el crítico quien cuenta; no es el hombre que señala cómo tropieza el hombre fuerte, o dónde podría haberlo hecho mejor el realizador de las hazañas. El crédito pertenece al hombre que está realmente en la arena, cuyo rostro está marcado por el polvo y el sudor y la sangre; que se esfuerza valientemente; que se equivoca, que se queda corto una y otra vez, porque no hay esfuerzo sin error y defecto..."-Theodore Roosevelt
Me encanta hablar de libros, filosofía, experiencias en el extranjero (fui voluntaria del Cuerpo de Paz en la década de 1990), y de aficiones como la escritura, los rompecabezas y la jardinería.
Mis principales áreas de experiencia
Algunos de mis clientes
Mi experiencia antes de WbD
Mis principales consejos a los responsables de los ingresos
- Su camino hacia la rentabilidad requiere un movimiento estratégico y proactivo de posventa centrado en la creación de un impacto recurrente para los clientes, lo que garantiza la retención y el crecimiento compuesto
- La creación de procesos inteligentes y la ruptura de los silos organizativos son imprescindibles si se quiere crecer y escalar (manteniendo la sencillez, pero sabiendo que la sencillez no siempre es fácil).
- La experiencia de incorporación de los clientes suele estar relacionada con la pérdida de clientes, la retención y la expansión, por lo que es fundamental iniciar a los nuevos clientes con un proceso de incorporación estratégico y bien pensado que les haga impactar rápidamente y les prepare para el éxito a largo plazo (ventaja: si sus movimientos de posventa son sólidos, las renovaciones deberían parecer un acontecimiento sin importancia).
Mi ejemplo de entrega
Libro de jugadas de la incorporación
Este manual establece una estrategia clara, procesos y funciones para garantizar que los clientes estén preparados para el éxito a largo plazo, empezando por el traspaso de las ventas al servicio de atención al cliente y culminando con un objetivo claramente definido que signifique el cambio de la fase de incorporación a la fase de adopción e impacto.
Manual de Expansión y Crecimiento
Este libro de jugadas expone el proceso y el enfoque estratégico para llevar a cabo las jugadas de expansión de ventas de forma eficaz, diseñadas en torno a cualquier función que posea la expansión dentro de la cuenta del cliente.
Manual de impacto y retención
Este libro de jugadas crea un enfoque reflexivo para la gestión continua de los clientes una vez que se ha completado el Onboarding, incluyendo cómo navegar por los riesgos comunes y las oportunidades que pueden surgir durante la vida de una cuenta.