Situación
MURAL tenía un equipo de ventas que crecía rápidamente, con un gran cliente de la lista Fortune 500, y buscaba formas de crecer de forma predecible en cuentas empresariales adicionales a partir de un crecimiento históricamente impulsado por el producto. Entonces llegó COVID; con tantas empresas que ahora trabajan a distancia, de repente no podían atender los pedidos con la suficiente rapidez.
Dolor
El equipo de ingresos no contaba con un proceso de ventas coherente, tenía dificultades para conseguir que sus programas fueran adoptados por el equipo de ventas de la empresa y carecía de un modelo operativo cohesionado para atender a la empresa.
Impacto
Después de implementar nuevos procesos y formación, MURAL fue capaz de lograr un ciclo de ventas más corto, aumentar su penetración en la empresa y aumentar sus tasas de cierre.
El programa incluía la definición e implementación de un proceso de ventas claro, la capacitación para aumentar la adopción, la formación en habilidades, las tarjetas de referencia con mensajes sólidos para cada persona y la implementación de Salesforce para garantizar la adherencia al proceso en todas las funciones de GTM.
