Zertifizierte Ausbilder

Maria Abad Baides

Ich glaube, dass die Digitalisierung die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren und Geschäfte machen: Vertrieb, Marketing, Dienstleistungen, Kunden, Kultur.

Ich glaube, dass der Erfolg von der besten Kundenerfahrung kommt, vom Mitarbeiter bis zum Kunden. Das Unternehmen muss von der "Produktzentrierung" zur "Kundenzentrierung" übergehen. Kultur, Technologie und die neuen Kommunikationswege sind der Schlüssel zu diesem Transformationsprozess. Die Befähigung der Teams ist der Weg zum Erfolg. Befähigte Mitarbeiter werden ihren Kunden großartige Kundenerlebnisse bieten, und das wird sich in Ergebnissen niederschlagen.

Was unsere Lernenden sagen