Verlängerungen sind ein wichtiger Meilenstein in der Reise Ihres Kunden, aber sie finden nicht nur zu einem einzigen Zeitpunkt statt. Um Erneuerungen effektiv und vorhersehbar voranzutreiben, müssen Sie sich darauf konzentrieren, an jedem Berührungspunkt im Kundenlebenszyklus Wirkung zu erzielen. Sie sollten Ihre Kunden stets an das Leben vor der Nutzung Ihrer Lösung erinnern, sie auf die Ziele hinweisen, die sie erreichen möchten, und Ihre Wirkung vertiefen, um Ihre Lösung unverzichtbar zu machen.