Es ist endlich das Jahr des Kundenerfolgs...

Dieser Workshop ist am besten geeignet für:

Chief Revenue Officers
VPs/Direktoren für Kundenerfolg

Der Vertrieb wird in der Regel als "Held" betrachtet, von dem erwartet wird, dass er ein Unternehmen aus einer schwierigen Lage herausführt, indem er sich wie ein Besessener auf die Jagd nach neuen Geschäften in einem schwierigen Markt konzentriert.

Aber dies ist eine andere Zeit.

Die Unternehmen stellen fest, dass sie sich nicht aus dem Problem "herausverkaufen" können, dass die Budgets der potenziellen Kunden knapper werden und dass Marketingkampagnen die Nachfrage nicht mehr wie früher ansprechen.

Wir raten Ihnen, das zu sehen, was viele Unternehmen vielleicht noch nicht gesehen haben:

Der beste Weg, um mehr Wirkung zu erzielen, ist die Zusammenarbeit mit Ihren bestehenden Kunden.

In den meisten Unternehmen hat CS noch nicht annähernd sein volles Potenzial ausgeschöpft, um eine maximale Wirkung bei den bestehenden Kunden zu erzielen und damit weitaus mehr Umsatz zu generieren als bisher.

In diesem Workshop wird untersucht, wie CS-Teams dies tun können.

Was Sie lernen werden:

Die am häufigsten übersehenen Fähigkeiten, in denen CSMs geschult werden müssen, um für ihre Kunden wiederkehrende Erfolge zu erzielen
An welcher Stelle des Prozesses beginnt der "Upsell" und wie können CSMs im Umgang damit geschult werden?
Wie Sie Ihr CS-Team auf eine gemeinsame Sprache mit dem Vertrieb abstimmen, um eine reibungslosere Übergabe und ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten
Wie Sie als Führungskraft die Erkenntnisse gewinnen können, die Sie brauchen, um von Ihren bestehenden Kunden zu erfahren, welche Probleme und Schmerzen sie wirklich haben