Situation
BombBomb entwickelt Videomessaging-Software für Vertriebsteams, die ihren Kunden hilft, Beziehungen zu ihren Kunden und Interessenten über E-Mail, Text und soziale Medien aufzubauen.
Schmerz
Die Wurzeln von BombBomb liegen in der Immobilienbranche. Das Unternehmen war dabei, in den SaaS-Bereich einzusteigen und sah sich mit einigen Herausforderungen konfrontiert, wie z. B. den begrenzten Fähigkeiten des Teams in den Bereichen Outbound-Prospecting und Unternehmensabschlüsse, der höheren Komplexität, die mit dem Verkauf eines schnelllebigen SMB-Produkts in neuen Segmenten verbunden ist, der hohen Abwanderung von Kundenlogos und dem Fehlen eines klaren Prozesses zur Förderung von Upselling und Expansion von Kunden.
Auswirkungen
Nach der Standardisierung der Sprache und des GTM-Prozesses in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Success konnte das Unternehmen seinen Vertriebszyklus verkürzen und ein einheitliches Betriebssystem für alle Geschäftsbereiche einführen.
Außerdem definierten sie ein in Salesforce integriertes Onboarding-Playbook für ihr Team, das bei einigen ihrer wertvollsten Kunden zu einer Verdreifachung der Nutzungsraten führte.
